Termeni și Condiții


1. Informații generale

Site-ul este operat de societatea ROSALIA SRL, cu sediul în Strada Onigeni, Nr. 628, Comuna Racsa, Judetul Satu Mare, Cod Postal 447224, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Date de contact:

Prin utilizarea acestui site și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.

  • Comandă – solicitare transmisă de client pentru achiziționarea produselor.

  • Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților.

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt bunuri fizice, în majoritatea cazurilor importate din afara Uniunii Europene.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe față de produsul real.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile produselor fără notificare prealabilă.

4. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin completarea formularului de comandă de pe site.

După plasarea comenzii:

  • Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile neconfirmate.

Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea telefonică.

5. Livrarea produselor

Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.

Termenul de livrare este, în mod normal, între 2 și 7 zile lucrătoare, dar poate varia în funcție de disponibilitatea produselor.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier.

6. Modalități de plată

Plata se realizează:

  • Ramburs (numerar la livrare) către curier

Clientul are obligația de a achita integral contravaloarea produsului la livrare.

7. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv.

Condiții de retur:

  • produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat

  • să nu prezinte urme de utilizare

  • să fie în ambalajul original (acolo unde este posibil)

Costul returului este suportat de client.

Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

8. Produse neconforme

În cazul în care produsul este defect sau neconform:

  • Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în cel mai scurt timp

  • produsul poate fi înlocuit sau se poate rambursa contravaloarea acestuia

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Durata garanției diferă în funcție de produs.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • întârzieri cauzate de terți

  • erori tehnice ale site-ului

11. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

12. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

Ultima actualizare: [data]